Première leçon · Extrait public
Dessiner le flux et choisir ce qui peut être automatisé
Objectif Séparer les règles déterministes, la proposition de l’IA et les actions qui nécessitent une décision explicite.
Comprendre la méthode
Une automatisation relie un événement, des données, des traitements et une sortie. L’IA n’est utile que sur certaines étapes : classer un texte difficile à ranger ou préparer une formulation. Vérifier qu’un identifiant existe, qu’un champ est rempli ou qu’une demande a déjà été traitée relève de règles déterministes. Garde ces règles hors du jugement probabiliste du modèle.
Pour ce cours, le flux s’arrête à un brouillon. Une demande arrive, ses champs sont validés, sa catégorie est proposée, une réponse est préparée puis contrôlée. Les catégories admises sont information, reservation et autre. Une demande de remboursement, une donnée sensible détectée ou une instruction visant à contourner le cadre est dirigée vers revue humaine. La détection fournie est pédagogique et partielle ; elle ne constitue pas un filtre de sécurité complet.
Définis les états. Rejete signifie que les données ne permettent pas le traitement. Doublon signifie que l’identifiant apparaît déjà dans le lot. Revue signifie qu’un humain doit examiner la demande. Brouillon signifie qu’une proposition est disponible. Approuve signifie qu’un humain a accepté une version précise. Aucun de ces états ne signifie envoye : le kit ne comporte aucune action externe.
Passer à la pratique
- Dessine entrée → validation → routage → brouillon → contrôle → décision humaine.
- Attribue à chaque étape règle, IA ou humain.
- Liste les catégories autorisées et les cas qui doivent s’arrêter.
- Définis un propriétaire du flux et un moyen de revenir au travail manuel.
- Écris la différence entre brouillon, approuve et envoye.
Le cas et les données
Demande fictive D01 : « Bonjour, puis-je connaître le programme de votre atelier ? » Demande D02 : « Remboursez ma commande immédiatement. » Aucun système de paiement n’est connecté.
Le résultat de référence
D01 peut recevoir une proposition d’information basée sur la fiche offre. D02 passe en revue humaine : le flux ne connaît ni la commande ni les conditions applicables et ne peut agir sur un paiement. Le propriétaire de l’atelier peut lire la demande et reprendre manuellement. Les deux décisions sont enregistrées avec un motif.
Ta consigne réutilisable
À partir de ce processus fictif [processus], distingue étapes déterministes, étapes de génération et décisions humaines. Propose les états du flux, les erreurs bloquantes et le repli manuel. N’ajoute aucun envoi, paiement ou accès non prévu.
Ton exercice
Écris le schéma du cas Luma et une fiche de mandat : tâche permise, données admises, outils autorisés, actions interdites, responsable et arrêt. Ajoute cinq exemples qui suivent des branches différentes. Vérifie que la suppression du modèle n’empêche pas de rejeter un identifiant absent.
Lire le corrigé après ton essai
La validation et le contrôle des doublons doivent rester possibles sans modèle. Le mandat autorise uniquement la préparation de réponses. L’accès à la boîte email, au paiement ou à une base clients n’est pas nécessaire pour l’atelier. Les cinq exemples peuvent être une demande de programme, une réservation, un remboursement, un identifiant absent et une demande ambiguë. Une bonne fiche permet à une autre personne de dire ce que le flux peut faire et pourquoi il doit parfois s’arrêter.